Verfügbar
ab 13.07.2018
Support-Profi und Texter

Ich helfe als Support-Profi und Texter kleinen Unternehmen und Start-Ups, hervorragenden Kundenservice zu bieten. Dabei arbeite ich selbstständig und remote.

Schön, dass wir uns kennenlernen!


Ich habe einen dieser klassischen, krummen Lebensläufe, die am Ende genau passend sind.


Mein Werdegang fing mit einer Ausbildung im Bereich Software-Entwicklung an. Kurz darauf landete ich einen Job im Kunden-Support eines Domain-Providers, wo mir sowohl die Programmierkenntnisse als auch die Fähigkeiten im Projektmanagement halfen.


Doch da fehlte noch etwas. Daher begann ich ein Studium im Fach "Medien und Kommunikation" an der Universität Augsburg, während ich weiter in Teilzeit arbeitete. Der Studiengang setzt sich aus den Bereichen Medieninformatik, Kommunikationswissenschaft und Medienpädagogik zusammen. 


Inzwischen ist mein Fokus vom Programmieren vollständig in Richtung Kundenbetreuung, neudeutsch „Customer Experience Management“, gewandert. Zielgruppengerechtes Texten hat dabei einen hohen Stellenwert. Mein technischer Background hilft mir, komplizierte Sachverhalte zu durchdringen, insbesondere im IT-Bereich. Die Kommunikationswissenschaft hat mich gelehrt, solche Sachverhalte gezielt für Gruppen mit unterschiedlichen Kenntnissen aufzubereiten. Mit über zehn Jahren Know-How im Support habe ich das notwendige Handwerkszeug um durch Text positive Kundenerfahrungen zu schaffen.

Skills
Rate Card

75€ / Stunde